1. 用户需办理移动家庭宽带，即可使用宽带绑定的移动手机号码来开通和家固话。
2. 和家亲APP版本需3.5.0以上；
3. 音箱版本建议升级为最新版本；
和家亲APP内可以添加多个音箱，在和家亲APP内“和家固话”内可以选择开启某个音箱，开启后即可打电话，未开启的音箱不可拨打电话。一台音箱只可在一个和家亲账号下使用。
和家固话虽然使用的音箱拨打电话，但后台采用了传统家庭固话线路，音质清晰。
用户只能在家庭IMS固话、和家固话中选择一种进行办理。若已办理传统家庭IMS固话，可以去营业厅退订后再办理和家固话。
和家固话在绑定音箱给音箱配网时，需在移动宽带WiFi下。
参加捆绑销售的协议期内无法取消业务，协议期后可携带身份证到当地营业厅内或通过和家亲APP、河南移动APP办理业务退订。
开通和家固话后，需要在和家亲APP内添加设备，将智能音箱添加进来，即可拨打电话；
原则上在移动宽带WiFi下都可以使用，但网络更换后，需在原开通业务的和家亲内重新对音箱进行配网。
是的，根据开通业务的地市，不能在其他地市使用。
离开WiFi信号范围内以后，智能音箱将终止当前和家固话通话。
从河南移动APP、移动营业厅内购买的智能音箱、和家亲APP内商城内购买的智能音箱是可以办理和家固话的，天猫、京东商城等其他渠道购买的不具备打电话能力。